新天物(wù)業的(de)各位領導：

    我是個(gè)退休職工，現住在新化(huà)小區(qū)九号樓三單元801室。近幾年屋頂漏雨(yǔ)的(de)問題一直困擾著(zhe)我。尤其是今年入夏以來(lái)屋頂忽然大(dà)面積漏雨(yǔ)，幾個(gè)房(fáng)間都漏，一下(xià)雨(yǔ)家裏的(de)盆盆罐罐就不夠用(yòng)了(le)，晚上下(xià)雨(yǔ)整晚都不能睡(shuì)覺，睡(shuì)覺也(yě)隻能在方廳打地鋪，外面下(xià)完雨(yǔ)屋裏還(hái)得(de)下(xià)個(gè)一二天，弄得(de)我們苦不堪言。爲了(le)解決問題，我們找到建工服務中心的(de)馬濤經理(lǐ)，馬經理(lǐ)耐心聽(tīng)了(le)我反映的(de)情況，在工程量大(dà)，人(rén)員(yuán)十分(fēn)緊缺的(de)情況下(xià)，專門抽調人(rén)員(yuán)爲九号樓做(zuò)了(le)防水(shuǐ)，解決了(le)我的(de)燃眉之急。

    通(tōng)過和(hé)馬經理(lǐ)的(de)幾次接觸，發現他(tā)對(duì)待來(lái)訪的(de)業主非常的(de)耐心細緻，第一次見到他(tā)時(shí)就給我留下(xià)深刻的(de)印象，當時(shí)他(tā)被十幾個(gè)業主包圍著(zhe)，不管是氣勢洶洶的(de)還(hái)是惡語相向的(de)，他(tā)始終面帶微笑(xiào)，不急不躁，耐心地解答(dá)每一個(gè)問題。幾次去服務中心讓我體會到物(wù)業管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)不容易，缺資金，缺人(rén)員(yuán)，房(fáng)屋陳舊(jiù)，維修率高(gāo)，加上一些業主的(de)不理(lǐ)解，使他(tā)們的(de)工作難上加難。我寫這(zhè)封信的(de)初衷，不是因爲給我解決了(le)問題，而是從他(tā)們的(de)身上看到了(le)一種精神，可(kě)能他(tā)們的(de)工作還(hái)不夠完善，還(hái)有很多(duō)問題，可(kě)我看到了(le)他(tā)們的(de)努力，我也(yě)相信他(tā)們明(míng)天一定會做(zuò)的(de)更好，讓我們多(duō)一份理(lǐ)解，少一份指責，共同建設和(hé)諧家園。

                                               新化(huà)九号樓居民張學全

                                                  2015年6月(yuè)25日