業主不繳物(wù)業費，物(wù)業企業無效益，不能提供有效服務，服務不到位，收費越費勁，由此形成惡性循環，這(zhè)一直是一個(gè)令人(rén)頭痛的(de)難題。爲了(le)有效破解這(zhè)一難題，新天房(fáng)地産集團青雲物(wù)業公司與江安街(jiē)道新合社區(qū)攜手，把社區(qū)管理(lǐ)、網格化(huà)服務與專業物(wù)業服務相結合，形成區(qū)域社區(qū)共治與居民自治結合的(de)新管理(lǐ)體制，1月(yuè)10日，建立了(le)社區(qū)物(wù)業便民服務中心。

物(wù)業便民服務中心服務對(duì)象爲新合社區(qū)轄區(qū)内所有業主居民，梳理(lǐ)社區(qū)“民情流水(shuǐ)線”工程排查出來(lái)的(de)生活困難的(de)老勞模、軍烈屬、孤老和(hé)殘障人(rén)士、無物(wù)業管理(lǐ)棄管樓作爲“便民服務”的(de)重點對(duì)象，爲其建立服務檔案，根據不同的(de)特點，确定幫困内容。專職物(wù)業服務隊幫助轄區(qū)居民解決在房(fáng)屋使用(yòng)、物(wù)業服務、衛生保潔等方面的(de)實際困難。

同時(shí)，爲了(le)更好地服務，物(wù)業便民服務中心還(hái)建立物(wù)業服務中心例會制度，定期召開物(wù)業服務便民中心領導小組專題會，進行工作交流，查找不足，總結經驗，逐步提升服務水(shuǐ)平；建立物(wù)業服務受理(lǐ)制度，社區(qū)将居民的(de)報修申請進行登記，按要求派出服務隊入戶修理(lǐ)；建立公示反饋制度，對(duì)物(wù)業服務隊的(de)服務情況，按照(zhào)政務公開的(de)要求，通(tōng)過公開欄進行公示；建立資金運用(yòng)制度，在服務中，如沒有出現零件更換問題，采取無償服務。如出現換件問題，采取低償服務，隻收取零部件成本費用(yòng)。（2014年1月(yuè)23日《齊齊哈爾日報》城(chéng)市生活版）